Según The Valley, la capacitación interna se posiciona como un factor crítico para que las pequeñas y medianas empresas no se queden atrás en la adopción de tecnologías que ya están transformando los mercados. Según el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), solo el 9,6 % de las empresas españolas de más de 10 empleados […]
La escucha activa actúa como una gran aliada para los agentes, ayudándoles a generar empatía y a construir vínculos sólidos con sus clientes. Indagar es imprescindible para poder detectar las necesidades del usuario, así como evitar conflictos y malentendidos. Además, hacer preguntas abiertas ayuda a que la otra persona se exprese ampliamente, dando a conocer
Konecta defiende la escucha activa para fortalecer la relación con el cliente Leer más »
La nueva plataforma de e-learning de la compañía, impulsada por el área de conocimiento, se prevé que genere una facturación de 3,7 M€ en los próximos cinco años, reforzando el Enfoque 360º en gestión de personas de la compañía Grupo Castilla, líder en soluciones de recursos humanos, ha presentado en el Mobile World Congress, en Barcelona,
Grupo Castilla lanza Clak! en el Mobile World Congress Leer más »
